سوالات متداول و مرکز راهنما

قاب‌ها و پوشاک چاپ اختصاصی ظرف ۲ روز کاری چاپ می‌شوند. ارسال اکسپرس ظرف ۲ تا ۴ روز کاری به همهٔ استان‌های ایران می‌رسد و رهگیری زنده با پیامک دارد.

سفارش‌های تهران با پیک و سفارش‌های شهرستان با پست پیشتاز ارسال می‌شوند. کد رهگیری مرسوله پیامک می‌شود و وضعیت سفارش همیشه در سفارش‌های من پیداست. هزینهٔ ارسال در جمع سفارش حساب می‌شود و در جزئیات سفارش پیداست.

قاب‌ها با جوهر UV چندلایهٔ سخت‌شده و پوشش شفاف ضدخش چاپ می‌شوند که در برابر الکل، کلید و اصطکاک جیب مقاوم است. تی‌شرت‌ها با چاپ DTG پیگمنت پایه‌آب پخت می‌شوند که بیش از ۶۰ بار شست‌وشو در ماشین را تاب می‌آورد.

استودیو کادر امن چاپ هر محصول را نشان می‌دهد و اگر عکست برای اندازه‌ای که گذاشته‌ای کیفیت کافی نداشته باشد، همان‌جا هشدار می‌دهد. فایل نهایی چاپ با وضوح ۳۰۰ DPI ساخته می‌شود.

بله! هر طرح آمادهٔ ونتوس که گزینهٔ «شخصی‌سازی این اثر» را دارد، اجازه می‌دهد پیش از سفارش متن، نام یا استیکر خودت را روی پس‌زمینهٔ اثر هنرمند بگذاری.

نه. طراحی بدون ورود آزاد است و آخرین طرحت روی همین دستگاه نگه داشته می‌شود. برای ثبت سفارش با شماره موبایل و کدی که پیامک می‌شود وارد می‌شوی.

بله. هنگام ساخت حساب یا هر وقت با کد وارد شدی، می‌توانی رمز عبور بگذاری؛ از آن به بعد هم با رمز و هم با کد می‌توانی وارد شوی. اگر رمز را فراموش کنی، با کدی که پیامک می‌شود رمز تازه می‌گذاری.

یک دقیقه بعد می‌توانی دوباره کد بخواهی، یا بخواهی کد را تلفنی برایت بخوانیم. اگر ایمیل بازیابی تأیید کرده باشی، کد را به ایمیلت هم می‌فرستیم.

پرداخت آنلاین از درگاه بانکی انجام می‌شود. اگر درگاه در دسترس نباشد، می‌توانی مبلغ را کارت‌به‌کارت واریز کنی و تصویر رسید را بارگذاری کنی تا تأیید شود.

از بخش سفارش‌های من درخواست مرجوعی ثبت کن، دلیلش را انتخاب کن و عکس محصول را بفرست تا پشتیبانی بررسی کند. مبلغ مرجوعیِ تأییدشده به کیف پولت برمی‌گردد. مهلت و شرایط مرجوعی در قوانین و مقررات آمده است.